Políticas de Envío

DESPACHOS

Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo tomará el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un Miércoles, el día Jueves nuestra bodega tomará su pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana y V Region tarden entre 2-4 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 5-7 días hábiles en llegar al domicilio. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de despacho.
Para eventos y épocas especiales, tales como Cyberday, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.

Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.

EMPRESAS DE DESPACHO

Enviamos nuestros productos a todo el país mediante la plataforma de Sendu. El costo del envío es determinado en el proceso de compra según el peso total de lo enviado. Los productos serán enviados por Starken, Bluexpress o Chilexpress. Al momento de realizar tu compra recibirás un correo con el número de seguimiento asignado, para que puedas saber en todo momento el estado de los productos.

PRECIO Y PROMOCIONES DE ENVIO

TODAS LAS PROMOCIONES DE ENVIO SOLO SERÁ VALIDAS CUANDO SE ANUNCIE EN LA WEB.
El valor de envío será indicado al final de proceso de compra, considerando la Región y Comuna de despacho, el valor será incluido en el total de la compra.

OPCIONES DE RETIRO EN TIENDA

En el carro de compras podrás elegir el RETIRO EN TIENDA, en caso que quieras retirar tus productos en nuestras bodegas de la V Región eligiendo esta opción no tendrás que pagar el envío.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO

Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

CONSEJOS

Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.